Часто задаваемые вопросы

О приложении

Кому предназначено приложение Pausal?

Приложение Pausal разработано для ИП на “паушале” (упрощенной системе налогообложения). Если ты хочешь работать как предприниматель с этой формой налогообложения, Pausal позволяет тебе вести свой бизнес самостоятельно, в соответствии с законом, без потребности в бухгалтерских услугах. А если тебе понадобится дополнительная поддержка, наша команда онлайн-бухгалтеров всегда готова помочь.

Что мне даст приложение?

Приложение Pausal обеспечивает все, что тебе нужно для простой и эффективной работы. При помощи нашего автоматизированного цифрового решения можно выставлять счета, счета проформа и авансовые счета, содержащие все обязательные по закону элементы. Приложение автоматически заполняет книгу КПО и отслеживает лимиты для “паушала”. Оно напоминает тебе о сроках уплаты налогов и взносов и создает платежные поручения с QR-кодом для простой и безошибочной оплаты налоговых обязательств. Кроме того, в приложении можно вести учет оплаты счетов, следить, какие клиенты приносят тебе больше всего доходов, отправлять напоминания об оплате одним щелчком мыши и делать многое другое. Зарегистрируйся и протестируй приложение в течение 15 дней бесплатно.

Может ли Pausal.rs помочь мне платить налоги?

Да, несколькими способами. Если у тебя есть налоговое решение, ты можешь загрузить его в приложение, а мы сгененрируем для тебя платежные поручения для уплаты налогов с QR-кодом. Если у тебя нет решения, ты можешь передать нам полномочия, чтобы мы получили его за тебя. Инструкции по передаче полномочий ты найдешь здесь. Кроме того, в приложении Pausal можно вести учет оплаты налогов и взносов по месяцам, который в любой момент можно скачать в формате Excel. Ты можешь записаться на бесплатную онлайн-демонстрацию этих функций по ссылке.

Могу ли я пользоваться приложением, если я фрилансер, ИП “книгаш”, или у меня ДОО?

Приложение Pausal разработано специально для “паушальных” ИП и их специфических потребностей. Если ты фрилансер, “книгаш” (ИП с бухучетом), или у тебя ДОО, ты можешь использовать приложение, чтобы вести личный учет доходов, но прочие функции предназначены специально для “паушала”. Если хочешь узнать об этом подробнее и задать вопросы, пиши нам на office@pausal.rs.

Сложно ли вести свой бизнес в приложении, если я никогда не пользовался/ась такими программами?

Мы стараемся, чтобы приложение было как можно проще в работе и чтобы максимальное количество функций было автоматизировано, чтобы для тебя было не сложно начать в нем работать. Внутри приложения ты найдешь подробные пользовательские инструкции для всех функций. Если у тебя останутся вопросы или тебе нужна помощь, ты можешь связаться с нами через чат в приложении, по телефону +381691055305 или по эл. Почте office@pausal.rs.  Кроме того, ты можешь записаться на бесплатную демонстрацию приложения по ссылке. Мы всегда рады помочь!

Есть ли тестовый период или демо приложения для новых пользователей?

Да, конечно! После регистрации ты получишь бесплатный тестовый период 15 дней, чтобы попробовать все функции приложения. Кроме того, ты всегда можешь записаться на бесплатную демонстрацию приложения, чтобы познакомиться со всеми его возможностями. Запишись на демо-сессию по ссылке.

Приложение Pausal работает на всех устройствах?

Да, Pausal.rs – это веб-приложение, в которое можно войти с любого устройства через браузер. Для этого не нужно скачивать и устанавливать какие бы то ни было прогрпаммы.

Где можно скачать приложение?

Pausal.rs доступно непосредственно в браузере без необходимости скачивать и устанавливать его. Достаточно войти в свой личный кабинет. Все функции доступны тебе онлайн и сразу же готовы к использованию!

Что, если я хочу использовать приложение, но у меня уже есть выставленные счета?

Никаких проблем! Ты можешь внести ранее выставленные счета в приложение, прежде чем начнешь создавать новые. Это важно для правильного ведения книги КПО и отслеживания лимитов для “паушала”. Внеси все ранее выставленные счета в хронологическом порядке, чтобы твоя документация была полной и точной.

Доступна ли мне техническая поддержка?

Конечно, все вопросы, связанные с приложением, ты можешь задать нашей команде и обратиться к ней за поддержкой. Она доступна через чат внутри приложения, по эл. Почте office@pausal.rs и по телефону +381691055305 по будням с 9.00 до 16.00.

Доступна ли мне бухгалтерская поддержка?

Поддержка по бухгалтерским вопросам, консультационные советы и решения для своих  дилемм могут получить пользователи пакетов Medium и Premium, для которых мы доступны по всем вопросам, связанным с ведением бизнеса, через чат в приложении, по эл. почте office@pausal.rs и телефону +381691055305 по будням с 9.00 до 16.00. Если ты пользователь пакета Basic, рекомендуем наш сайт pausal.rs, blog.pausal.rs и профили в  Instagram и Телеграме, где ты найдешь много полезной информации, которая поможет тебе в работеu.

Насколько безопасно приложение Pausal?

Мы гарантируем защиту персональных данных.

 

Сбор, обработка и использование персональных данных осуществляется в соответствии с Законом о защите персональных данных  (“Službeni glasnik RS”, br. 97/08, 104/09  – dr. zakon i 68/12 – odluka US i 107/12), при этом следует иметь в виду, что некоторые положения Закона о обработке данных не применяются к обработке общедоступных данных и опубликованы в средствах массовой информации и публикациях или доступны в архивах, музеях и иных аналогичных организациях.

 

Также мы ведем сбор данных об использовании приложения (cookies) и других технических данных, которые позволяют нам обеспечить тебе более простое пользование приложением Pausal, чтобы оно узнавало тебя при повторном входе. Приложение обеспечивает надежную защиту данных, которые ты нам предоставляешь, за счет стандартизированных для этой профессиональной области физических, электронных и административных процедур.

 

Мы используем сертификат SSL для повышения безопасности пересылаемых уязвимых данных. Внутри приложения данные хранятся на контролируемых серверах в ограниченным доступом.

Данные твоей платежной карты тоже защищены! Они не хранятся в приложении Pausal, доступом к ним обладает только авторизованный провайдер электронных услуг по обработке трансакций Monri WSPay.

Регистрация и подписка

Как зарегистрироваться в приложении Pausal?

Для регистрации в Pausal.rs требуется лишь пара простых шагов:

 

  1. Начни регистрацию здесь.
  2. Выбери эл. почту и пароль, которые будешь использовать для входа. 
  3. Введи данные своего ИП. Совет: введи номер ПИБ (ИНН) и кликни на “Получить данные на основе ИНН” для автоматического ввода данных.
  4. Заверши регистрацию и пройди активацию по инструкциям из письма, которое придет тебе на эл. почту. 

 

Это всё! Теперь ты можешь пользоваться всеми преимуществами приложения Pausal.

Как можно подписаться на приложение?

Подписка оформляется внутри приложения, а оплата возможна только банковскими картами. После того, как ты выберешь модель подписки, введи данные для оплаты, после успешного завершения трансакции выбранная модель будет активирована сразу же. Подробнее о выборе пакета и оплате подписки ты можешь прочитать здесь.

В чем основные различия между моделями подписки? Как выбрать подходящий именно мне пакет?

Модели подписки созданы в соответствии с твоими потребностями! Есть три модели подписки: каждая включает неограниченное пользование функциями приложения, разница заключается в том, что в рамках каждой ты получаешь определенные услуги бесплатно. Краткий обзор пакетов ты найдешь в нашем блоге, а детальное сравнение ты найдешь здесь. Если у тебя есть вопросы, пиши нам на office@pausal.rs.

Я получаю какие-нибудь услуги бесплатно, и в каком пакете?

В зависимости от выбранного пакета ты получишь определенные услуги, такие, как получение налогового решения, подача форм и заявлений, заполнение документации и т.п., будут для тебя бесплатными, или ты получишь на них скидку. В сравнительном обзоре ты можешь посмотреть модели подписки и услуги и скидки, которые они включают. Необходимую тебе услугу ты можешь заказать в приложении в разделе “Pausal услуги”.

Могу ли я заказать дополнительные услуги, которые могут мне понадобиться в процессе работы?

Да, в своем личном кабинете на Pausal выбери раздел “Pausal услуги”. Ты увидишь список услуг услуг, которые может оказать тебе наша команда, со скидкой, которую ты получаешь, а если услуга бесплатна в рамках твоего пакета, цена будет 0. Услугу можно заказать в личном кабинете, в разделе “Pausal услуги” в главном меню.

Если ты не можешь найти нужную услугу, напиши нам на office@pausal.rs.

Данные моей карты защищены?

Не беспокойся, твои данные в безопасности!Они не хранятся в приложении Pausal, доступом к ним обладает только авторизованный провайдер электронных услуг по обработке трансакций Monri WSPay.

Как узнать, успешен ли платеж и могу ли я использовать выбранный пакет?

После того как ты введешь данные для оплаты, в приложении ты получишь подтверждение, что платеж успешно выполнен, и твоя подписка будет обновлена. Дополнительно тебе придет электронное письмо с подтверждением и счетом за оплату.

Как продлить подписку?

После первой оплаты подписка продлевается автоматически каждый раз после истечения срока подписка. Если хочешь, можешь отменить автоматическое продление подписки в своем личном кабинете, это можно сделать в разделе «Аккаунт&настройки» – «Кошелёк».  Посмотри инструкции здесь

Будет ли у меня скидка, если я оформлю длительную подписку?

Да, для каждого пакета предусмотрена скидка за полугодовую и годовую подписку. При выборе пакета в своем личном кабинете ты увидишь стоимость и скидки.

На какой срок оформляется подписка?

Для пакетов Medium и Premium срок подписки составляет не менее 6 месяцев. При оформлении 6-месячной подписки ты получишь скидку 10%, а за годовую подписку – 20%.

Что если я оформил(а) подписку на определенный пакет, а теперь хочу перейти на другой?

Если со временем поймешь, что текущий пакет тебе не подходит, можешь его изменить. На более дорогой пакет (Medium или Premium) можно перейти с соответствующей доплатой сразу, а на пакет с более низкой стоимостью (Basic или Medium) – только после истечения текущего срока подписки.

Могу ли я перейти с текущей подписки на новый план до истечения срока текущей?

Да, ты можешь перейти на новый более дорогую модель подписки (Medium или Premium) даже до окончания действия текущей подписки! Не переживай, уже оплаченная сумма будет вычтена из общего платежа. Если хочешь перейти на модель с более низкой стоимостью, это изменение будет актуально с момента истечения уже оплаченной подписки.

Потеряю ли я доступ к некоторым функциям приложения, если перейду на более низкую модель подписки?

Нет, все существующие функции приложения будут доступны во всех трех моделях подписки.

Можно ли отменить подписку?

Да. В своем личном кабинете выбери “Аккаунт и настройки”, а затем “Кошелек”. В этом разделе ты можешь отключить автоматическое продление подписки. После окончания подписки личный кабинет будет неактивен, пока ты не продлишь подписку. Более подробные инструкции по подписке смотри здесь.

Как можно обновить платежные данные?

Если хочешь изменить данные своей карты, это можно сделать через раздел “Аккаунт& настройки” в приложении. Выбери “Кошелек” и, нажав на кнопку “Повторяющаяся подписка”, ты можешь отменить платежи через уже указанную карту, а затем ввести данные новой карты для оплаты.
Подробнее об оплате прочитай в инструкции.

Что, если мой личный кабинет был неактивен в момент введения различных планов подписки?

Модели подписки были введены 8.06.2024. Чтобы снова активировать личный кабинет, нужно оплатить подписку. Твоему аккаунту автоматически будет присвоен пакет Basic, а затем ты можешь выбрать, какой план активировать. Посмотри подробные инструкции по оплате подписки.

Пользование приложением

Почему я должен/на оставить данные своего ИП?

Данные твоего ИП собираются исключительно для предоставления услуг, то есть для создания точных счетов, КПО книг, платежных поручений, М-форм и запросов на получение налоговых справок. Напоминаем, что все запрашиваемые данные общедоступны, и их можно проверить на сайте АПР.

Приложение PAUSAL заботится о конфиденциальности твоих данных и защите персональных данных, которые ты нам передаешь. Все данные, которые ты вводишь, будут использоваться в соответствии с ПОЛОЖЕНИЕМ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ и Законом о защите персональных данных и никоим образом не будут нарушать твое право на конфиденциальность.

Почему от меня требуется информация о том, работаю ли я в другой компании?

Если ты работаешь в другой компании, не нужно платить взносы на медицинское страхование и страхование от безработицы через ИП. Эта информация нам нужна для создания соответствующих платежных поручений. Данные, которые ты вводишь, будут использоваться в соответствии с ПОЛОЖЕНИЕМ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ и Законом о защите персональных данных и никоим образом не будут нарушать твое право на конфиденциальность.

Есть ли инструкции по использованию приложения?

Да, в приложении можно найти подробные инструкции по использованию. Просто зайди в главное меню с левой стороны и найди раздел “Инструкции”. Если у тебя есть вопросы по использованию приложения, можешь обратиться в нашу поддержку через чат внутри приложения, по электронной почте office@pausal.rs или по телефону +381691055305 по будням с 9.00 16.00.

Нужно ли использовать все функции для правильной работы приложения?

Не обязательно использовать все функции приложения, но важно использовать выставление счетов, чтобы автоматически работали такие процессы, как формирование книги КПО и отслеживание лимитов для “паушала”. Остальные функции созданы для того, чтобы облегчить ведение твоего бизнеса и документации.

Могу ли я получить поддержку и инструкции, если у меня возникают проблемы или сложности с использованием приложения?

Конечно! Инструкции по использованию приложения доступны в главном меню слева. Если тебе нужна дополнительная помощь, наша служба поддержки готова помочь. Можешь связаться с нами через чат в приложении, по электронной почте office@pausal.rs или по телефону+381691055305 по будням с 9.00 до 16.00. Также ты можешь записаться на бесплатную демонстрацию приложения по ссылке. Мы всегда рады помочь!

Могу ли я выставлять счета зарубежным лицам в приложении Pausal?

Да, можешь! В главном меню слева выбери “Выставление счетов”, затем “Счета”.  Нажав на кнопку “Новый счет”, ты можешь создать счет как для сербского, так и для зарубежного лица. Подробные инструкции по созданию иностранных счетов можно найти в разделе “Инструкции” внутри приложения.

Могу ли я выставлять эл. счета (eFaktura) в приложении?

Конечно! Чтобы отправлять счета через систему eFaktura, нужно установить соединение с этой системы с помощью ключа API. Инструкции по установлению соединения и отправке эл. Счетов ты найдешь в разделе “Инструкции” внутри приложения.

Что делать, если я ошибусь при выставлении счета?

Если ты ошибешься при выставлении счета, у тебя есть несколько вариантов. Если счет еще не отправлен клиенту, используй опцию “Изменить”, чтобы исправить данные перед отправкой. Если счет уже отправлен, используй опцию “Отменить” чтобы отменить текущий счет, создав новый счет на ту же сумму, но со знаком минус. После этого можешь создать новый, правильный счет.

Как вести КПО книгу в приложении Pausal?

Книга КПО книга автоматически генерируется в приложении Pausal.rs. Все, что тебе нужно делать – создавать и выставлять счета, а приложение позаботится обо всем остальном. Книгу КПО можно скачать в формате PDF в любой момент, когда она тебе понадобится.

Останутся ли мои счета, книга КПО и другие бизнес-данные доступны, если я перестану пользоваться приложением?

Да, твои данные сохранятся даже после окончания подписки. Ты можешь в любое время скачать свои счета и книги КПО.

Я больше не хочу использовать приложение, как мне удалить свой личный кабинет?

Когда закончится подписка, твой личный кабинет станет неактивным, но его можно снова активировать, оплатив подписку. Ты сможешь скачать свои счета и книгу КПО даже после деактивации. Если ты хочешь полностью удалить свой личный кабинет,, отправь запрос на удаление на office@pausal.rs. В этом случае все твои данные и документация будут полностью удалены, поэтому важно заранее скачать всю документацию.

❓ Не нашел/ла ответ на свой вопрос? Пиши нам на office@pausal.rs.